Privacidad
Tu intimidad, sostenida con cuidado
Última actualización: 11 de junio de 2026
Quiénes somos
Raizale es una plataforma de bitácora íntima y reflexión guiada diseñada para mujeres. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y, sobre todo, cómo la protegemos.
Qué información guardamos
Solo la mínima necesaria para que la plataforma funcione y para personalizar tu experiencia:
- • Datos de cuenta: correo y nombre. Nada más para crear tu espacio.
- • Contenido tuyo: entradas de diario, reflexiones, conversaciones con la guía AI, imágenes y respuestas en tu bitácora visual.
- • Datos de uso: emociones registradas, fechas de actividad, progreso en ejercicios.
- • Datos de pago: gestionados directamente por Mercado Pago, nunca almacenamos números de tarjeta.
Quién puede ver tu información
La regla es simple: tu contenido es tuyo. En particular:
- • Tus reflexiones, diario y conversaciones con la IA son PRIVADAS. Solo tú las ves.
- • Ni el equipo de Raizale, ni administradores, ni propietarios pueden leer tu contenido íntimo.
- • Aplicamos políticas de seguridad a nivel de base de datos (Row Level Security) que bloquean cualquier acceso ajeno.
- • No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales.
Cómo funciona la IA y por qué es segura
La guía AI de Raizale te acompaña en tus reflexiones. Para que la entiendas con claridad:
- • Tus mensajes se envían a proveedores de modelos (Google Gemini, OpenAI) a través de Lovable AI Gateway, exclusivamente para generar la respuesta.
- • Tus conversaciones NUNCA se usan para entrenar modelos de IA. Está contractualmente prohibido.
- • El historial de tus conversaciones se guarda en nuestra base de datos solo para que tú puedas continuarlas — y solo tú accedes a él.
Pagos y datos financieros
Los pagos los procesa Mercado Pago bajo sus propias políticas de seguridad. Raizale recibe únicamente el estado de tu suscripción (activa, pendiente, cancelada). Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Tus derechos
Puedes acceder, corregir o eliminar tu información cuando quieras desde tu perfil. Si eliminas tu cuenta, eliminamos todo tu contenido en un plazo máximo de 30 días.
Cambios y contacto
Si actualizamos esta política, te pediremos que la aceptes de nuevo al iniciar sesión. Si tienes dudas, puedes escribirnos desde tu perfil.
Resumen de condiciones que debes conocer
Sobre las reflexiones con IA
- Las reflexiones con IA tienen límites según el plan adquirido: Prueba gratuita 15, Mensual 40, Semestral 250, Anual 700.
- Una reflexión equivale al inicio de un nuevo hilo de conversación.
- Los mensajes intercambiados dentro del mismo hilo no consumen nuevas reflexiones.
- Las reflexiones disponibles se renuevan al iniciar un nuevo ciclo de facturación.
Sobre la IA de Raizale
La guía de reflexión emocional está diseñada para acompañar procesos de autoconocimiento, hacer preguntas abiertas, ayudar a identificar patrones emocionales y fomentar la reflexión personal.
- No realiza diagnósticos.
- No reemplaza terapia psicológica.
- No constituye atención médica o de salud mental.
- No debe utilizarse para situaciones de emergencia.
Sobre la información que guarda Raizale
Raizale guarda solo la información que decides registrar: estados de ánimo, respuestas de la bitácora, reflexiones escritas, conversaciones con la guía de IA, estadísticas generadas a partir de tus propios registros y la configuración de tu cuenta.
Esta información se almacena únicamente para que puedas conservar tu historial emocional, continuar tus conversaciones, visualizar tu evolución y retomar tu proceso de crecimiento en cualquier momento.
Tu información es privada y te pertenece a ti. Tus reflexiones, conversaciones y registros personales no son leídos por otras usuarias, no se venden a terceros y no se utilizan para fines comerciales ajenos a la prestación del servicio. Salvo en los casos estrictamente necesarios para operar técnicamente la plataforma y cumplir obligaciones legales aplicables, el equipo de Raizale no revisa el contenido personal de tus registros.
Sobre la eliminación de la cuenta
Podrás eliminar tu cuenta en cualquier momento. Los datos se mantendrán durante 30 días por motivos de recuperación. Después de ese período, la información será eliminada de forma permanente conforme a esta Política.
Versión 2026-06-11 · Raizale